First minute opak last minute

Koncom leta končí tiež akcia výpredajov zájazdov nazývaná "last minute". Po krátkom oddychu prichádzajú cestovné kancelárie koncom jesene až začiatkom zimy na trh s novými ponukovými katalógmi na ďalšie leto. Začína sa nová masová zľavová akcia nazývaná "Firstminute" (First moment) - akcia predpredajov. Dovolenky na nastávajúce leto sa ponúkajú so zľavou, pretože sú predávané vo veľkom časovom predstihu.

Jedná sa o zľavy, ktorých poskytovanie sa spája so skorým nákupom, v rámci vyhláseného predpredaja zájazdov. Deje sa tak v čase, kedy cestovné kancelárie prídu na trh s novou ponukou zájazdov (nové katalógy) a v preklade sa jedná o zľavy za skorý nákup firstminute, alebo tiež firstmoment (doslovne: v prvej chvíli / prvej minúte). Keďže cestovka začne predávať vo veľkom predstihu pred sezónou, vďačne ponúkne zákazníkovi zľavu z ceny zájazdu.

First moment zľavy poskytujú cestovné kancelárie preto, že sa snažia maximálne zaplniť ubytovacie kapacity už na začiatku sezóny, aby neriskovali priveľké straty v prípade nevypredania koncom sezóny. V neposlednom rade je poskytovanie zliav za skorý nákup zaujímavé aj z marketingového hľadiska, alebo sa tak v minulosti často dialo, že sa jednotlivé cestovné kancelárie mohli vďaka týmto zľavám zviditeľniť pred tými, ktoré takýto spôsob predaja nepoužívali. Ďalším častým dôvodom býva "sucho v kase" nedostatok finančných prostriedkov a sezónny cyklus života cestovky.

V súčasnosti už aj tento typ zliav zaplavil trh a momentálne platí, že cestovná kancelária, ktorá neponúka zľavy za skorý nákup (first moment) ako keby ani nebola. Preto dnes už všetky CK svorne ponúkajú zľavy first moment. Ich ponuky a výšky zliav sa iba jemne odlišujú. Cestovky taktiež svorne ponúkajú v čase vrcholenia dovolenkovej sezóny zľavy last minute, kde sa ich zľavy tiež viac-menej podobajú. Takáto situácia hrá do kariet zákazníkovi. Ten boduje či si kúpi dovolenku v predpredaji a získa 30% zľavu FIRST MOMENT, alebo vo výpredaji a získa 30% zľavu LAST MINUTE.

Porovnanie first-minute a last-minute

Firstminute zľavy (za skorý nákup) sú pre zákazníka mimoriadne výhodné. Oproti zľave lastminute ( v poslednej chvíli ) má pre klienta firstminute nespornú výhodu - šírku výberu. Pri akciách last-minute si kupujete zájazd, ktorý cestovke zostal "na sklade" ako tovar o ktorý nie je záujem, v akcii first moment si vyberáte dovolenku z celej ponuky danej cestovky, vrátane jej najkvalitnejších a najlepšie predávaných zájazdov a ešte za to obdržíte zľavu ;-).

Riaditeľka Reny Travel nám ozrejmila momenty výhodnosti jednej i druhej akcie: "First minute je nesporne vynikajúci a ústretový krok smerom ku klientovi, dovolím si tiež tvrdiť, že je oveľa zaujímavejší ako Last minute, keďže sa nejedná o výpredaj ale o predpredaj. Plánované dovolenky odporúčam riešiť v predstihu s bonusom FM zľavy, náhodné akcie a spontánne cestovanie prostredníctvom LM."

FM-klient si môže vybrať dovolenku akú si sám predstavoval, vyberie krajinu, ktorú chce navštíviť, nie takú ktorá cestovke (v rámci lastminute) "ostala na sklade". Zvolí si termín dovolenky taký, aký chce a potrebuje on sám (napr. polovica júla), nie termín ktorý mu vnucuje cestovka - ktorý "ostal voľný" vo výpredaji (napr. koniec septembra). Vyberá si hotel z kompletného zoznamu (napr. 200 hotelov v katalógu) a nie posledný hotel ( asi najhorší ?! ), ktorý "ešte ostal voľný". Všetko si vyberie podľa vlastných predstáv a porieb. Navyše s veľmi zaujímavým cenovým zvýhodnením. Zľavy za skorý nákup sa pohybujú medzi 10 – 30%, teda podobne ako zľavy u last-minute.

Napriek nesporným argumentom v prospech first moment pred last minute, každému zákazníkovi nevyhovuje tento spôsob nakupovania dovoleniek. First minute má isté nevýhody. Hlavná nevýhoda súvisí s veľkým časovým predstihom nákupu dovolenky. Ak si opatríte letný (júlový či augustový) pobyt už v januári či februári, teda pol roka dopredu, môže sa za taký dlhý čas čokoľvek prihodiť. Nepríjemné udalosti môžu nastať tak na strane zákazníka ako aj na strane krajiny, do ktorej bude cestovať. Ako príklad môžeme uviesť udalosti z Egypta po futbalovom zápase 1.2.2012. Reakcia na násilnosti kde zahynulo takmer 80 ľudí a 1000 utrpelo zranenia, následne došlok vypovedaniu zmluvy od viacerých klientov, žiaľ pre nich aj s dôsledkami storno poplatkov.

First moment odporúčame poistiť

Zľava za skorý nákup je nevhodná len pre tých klientov, ktorí nevedia resp. nemôžu určiť presný termín svojej dovolenky. Ako to chápať ? Predstavte si, že si práve prezeráte ponuku dovoleniek v katalógu, je koniec januára, narazíte na nádherný hotel v nádhernej lokalite - ideálna dovolenka, po takom niečom dlho túžite. Cestovka vám navyše ponúka, že ak si tento júlový zájazd zakúpite už teraz, dá vám zľavu 30%. Lenže vy nie ste celkom pánom svojho času. Váš zamestnávateľ resp. zamestnávateľ vášho manžela(ky) schváli termín dovolenky nevedno kedy ani na ktorý termín? Takže takúto ponuku dovolenky s FM zľavou 30% musíte oželieť.

Dovolenku, ktorú kupujete na First moment, odporúčame poistiť proti "storno zájazdu". Prečo a ako? Objednávate si ju aj viac ako pol roka vopred a neviete čo všetko sa môže prihodiť. Zaskočiť vás môže hocijaká aj naoko banálna záležitosť, najčastejšie to bývajú náhle ochorenie, rizikové tehotenstvo, ale aj menej časté dôvody ako je nespravenie štátnej skúšky, strata alebo zmena zamestnania, rozvod, ale i množstvo iných dôvodov, ktoré zrušia vašu plánovanú dovolenku. Poistenie storna zájazdu si uzavrite pri kúpe zájazdu, dodatočné poistenie je zložité. Informujte sa čo všetko je touto poistkou kryté, do akej výšky a za akých podmienok, aby ste v prípade neočakávaných udalostí neostali za skočení.

Vysvetlivky k letákom lákajúcim na First minute

K internetovým reklamným banerom a letákom lákajúcim na First minute zľavy by sa často hodil aj nejaký druh dodatku či nápovedy. Častokrát sú na nich zobrazované iba niektoré špeciálne situácie, ktoré môžu nastať pri výbere dovolenky s lákadlom v podobe zľavy za skorý nákup. Ako príklad môžeme použiť tento zelený baner RenyTravel. Čo je z neho jasné na prvý pohľad ? Že sa jedná o ponuku cestovnej kancelárie Reny Travel, že akcia bola vyhlásená 1.1.2012, že výška zľavy je najviac 25% (slovíčko až znamená, že v niektorých prípadoch môže byť nižšia), že akcia sa vzťahuje iba na letné dovolenky, že sa týka iba vybraných hotelov. Toľko sa z banera dá správne porozumieť.

Vysoké zľavy vyvolajú záujem klienta o ponuku cestovnej kancelárie, ale najvyššia uvedená zľava platí len pri vybraných hoteloch, prípadne pri 100% úhrade ceny zájazdu, alebo len v určitom type hotelových izieb a podobne. Ak sa rozhodnete kúpiť si dovolenku počas platnosti zliav za skorý nákup, odporúčame preštudovať si dôkladne celú ponuku, vrátane podmienok kedy je možné uplatniť si zľavu.

Kedy je výhodná zľava za skorý nákup?

- ak presne viete kam chcete ísť (konkrétne miesto, konkrétny hotel)
- ak máte pevne stanovený termín dovolenky (napr. prvý júlový týždeň)
- ak ste väčšia skupina (napr. tri rodiny, tanečný súbor 20 ľudí)
- ak máte špeciálne požiadavky na umiestnenie, vybavenie prípadne typ ubytovacieho
zariadenia (napr. špeciálna výbava pre telesne postihnutých, môže existovať iba jedna taká izba v celom hoteli, preto je vhodné zabezpečiť si ju v dostatočnom predstihu)

Októbrové lastminute pripravil: R.writer,
Travel žurnál október 2013 > Lastminute > Firstminute opak lastminute